Política de Privacidade

Data de publicação: 17 de Julho de 2026

AVISO DE PRIVACIDADE

 

Este Aviso de Privacidade descreve como o Bladex, Inc. (coletivamente, “BLADEX”, “nós”, “nosso” ou “nos”) coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais. Esta Política de Privacidade se aplica aos dados pessoais coletados pelo BLADEX no contexto de nossos serviços de banco comercial on-line e regula a coleta, o uso e a divulgação das informações fornecidas por pessoas que atuam em representação de nossos clientes corporativos, bem como por visitantes gerais do site.

 

Controlador do Tratamento

O BLADEX, em seu papel de Controlador do Tratamento de Dados Pessoais, compromete-se com a proteção dos dados pessoais e de toda informação que possa comprometer a integridade pessoal e/ou a privacidade dos representantes de seus clientes, garantindo a conformidade regulatória em cada uma das jurisdições onde nossa organização tem presença.

 

Dados pessoais coletados

 

Os dados pessoais que o Bladex coleta e processa por meio do uso de nossa plataforma de Atendimento ao Cliente incluem:

 

• Informações da conta (por exemplo, nome de usuário, senha selecionada e preferências de conteúdo).
• Informações de contato empresarial (nome, sobrenome, documento de identificação, telefone, e-mail, número de celular, endereço de correspondência e qualquer outra informação que o usuário decida fornecer ao se comunicar conosco por e-mail, correio postal, telefone ou outros canais).
• Informações profissionais (empresa, cargo e função dentro da organização que representa).
• Detalhes de transações (por exemplo, informações sobre reclamações ou sugestões).
• Gravação de chamadas. Quando a normativa local exigir ou permitir, monitoramos ou gravamos suas comunicações conosco, incluindo chamadas telefônicas e e-mails. Utilizaremos essas gravações para verificar instruções, melhorar nossos serviços e para fins de evidência, capacitação e controle de qualidade.
• Coletamos dados pessoais, informações de dispositivos e outros dados de indivíduos que utilizam nosso site, nossa plataforma de Atendimento ao Cliente e nosso Banco on-line, bem como outros serviços financeiros digitais relacionados. Caso você utilize nossas plataformas digitais, o BLADEX poderá solicitar certos dados pessoais e dados biométricos para fins de verificação de identificação e validação de usuário. Também coletamos informações de visitantes do site por meio de cookies e tecnologias similares (para mais informações, consulte nossa Política de Cookies)
• Videovigilância. Utilizamos câmeras de segurança dentro e ao redor de nossas instalações para a prevenção e detecção de crimes, o que implica a coleta de imagens conforme a normativa legal vigente.
• Informações obtidas por meio de pesquisas em resposta a perguntas que possamos lhe enviar, incluindo aquelas com fins de retorno (feedback) e pesquisa.
• Qualquer informação adicional que o usuário decida fornecer, como perguntas, sugestões e comentários.

 

Finalidade. Os dados pessoais que tratamos no BLADEX são solicitados a nossos clientes com o único propósito de realizar a adequada prestação dos serviços e produtos financeiros que oferecemos, bem como para cumprir as obrigações regulatórias do banco.

 

Os dados pessoais estarão sujeitos apenas ao tratamento autorizado por lei, pela relação contratual existente ou pelo consentimento prévio, informado e expresso dos titulares dos dados. Em termos gerais, os dados pessoais serão utilizados para:

 

• Administrar o relacionamento com nossos clientes
• Administrar os produtos e serviços de nossos clientes
• Verificação de identificação e validação de usuários do serviço de banco on-line
• Processar instruções ou solicitações de nossos clientes
• Pesquisa e análise para melhorar nossos serviços

 

Os dados pessoais recebidos sob os termos e para os propósitos mencionados nesta Política de Privacidade não serão compartilhados com terceiros não relacionados diretamente aos produtos ou serviços financeiros decorrentes da relação contratual entre o titular dos dados pessoais e o BLADEX, sem autorização prévia e expressa do titular.

 

Excepcionalmente, os dados pessoais poderão ser compartilhados quando houver ordem judicial e/ou mandado, ou nos casos estabelecidos pela legislação e regulação vigente, nos quais uma autoridade judicial ou reguladora tenha o direito e a obrigação de acessar os dados pessoais geridos pelo BLADEX. Nesses casos, só será permitido o acesso aos dados pessoais especificamente descritos e relacionados à situação em questão, e não a toda a informação pessoal em poder de nossa organização.

 

O BLADEX não utiliza sistemas de decisão automatizada, incluindo a elaboração de perfis.

 

A Política de Privacidade expressa neste Aviso de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais também se aplica aos dados pessoais fornecidos por indivíduos que atuam em representação de nossos clientes corporativos, bem como aos visitantes gerais do site. Este Aviso de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais abrange as informações coletadas pelo BLADEX por meio dos seguintes canais (coletivamente, os “Serviços”):

 

• Nossos sites, incluindo www.bladex.com.
• Nossa plataforma de banco on-line e os serviços financeiros digitais relacionados.
• Nossas comunicações por e-mail.
• Ações

 

Coleta. Coletamos os Dados Pessoais necessários para a adequada prestação dos serviços que oferecemos e que estão amparados pela relação contratual vigente entre o BLADEX e a organização à qual pertence o titular dos Dados Pessoais. As informações são obtidas a partir de formulários preenchidos pelo titular dos Dados Pessoais ao solicitar informações sobre um serviço e/ou produto; do contrato de prestação de serviços; da correspondência eletrônica; e de algumas visitas a nosso site, por meio de cookies. (ver Política de Cookies em www.bladex.com).

 

Tratamento. Os Dados Pessoais são tratados com a finalidade de prestar os serviços contratados ou executar as operações e/ou transações que o titular dos Dados Pessoais requeira. Também poderão ser utilizados para melhorar nossos sites e demais aplicações digitais disponíveis para nossos clientes, bem como para mantê-los informados sobre mudanças em nossos horários de atendimento e outros serviços bancários que, por sua natureza, devam ser comunicados de forma oportuna para seu benefício. Em todo caso, nossa política limita o acesso aos Dados Pessoais geridos, permitindo tal acesso apenas a colaboradores e terceiros que, por motivos legítimos, necessitem dispor de tal informação pessoal. Para mais informações sobre o tratamento realizado pelo BLADEX, consulte nossa Política de Proteção de Dados Pessoais publicada em www.bladex.com.

 

Utilizamos os dados pessoais que coletamos para:

 

• Fornecer e entregar nossos serviços; gerir e administrar contas de clientes; e criar e manter credenciais de acesso.
• Responder a solicitações e perguntas; comunicar-nos com você sobre os serviços; prestar assistência técnica e suporte; e fornecer avisos importantes.
• Administrar, manter e operar os serviços; diagnosticar e solucionar problemas tecnológicos; monitorar o desempenho dos serviços; proteger sua segurança; detectar e prevenir fraudes e outras atividades prejudiciais; e compreender como você acessa e usa os serviços.
• Melhorar os serviços e expandir nosso negócio; compreender melhor nossa base de clientes; desenvolver novos produtos e serviços; analisar tendências e monitorar o uso.
• Projetar e administrar campanhas de marketing e promoção; avaliar a eficácia dessas campanhas; enviar anúncios e materiais promocionais; e realizar pesquisas para pesquisa de mercado e satisfação do cliente.
• Cumprir requisitos legais (incluindo, mas não se limitando a, FATCA e AMLA2020); defender-se de reclamações legais ou ações judiciais; responder a intimações, ordens judiciais ou qualquer processo legal; proteger os direitos do BLADEX, dos clientes ou de terceiros; e detectar, investigar e prevenir atividades que possam violar nossas políticas ou ser fraudulentas ou ilegais.
• Realizar administração interna, auditoria, gestão de riscos, conformidade regulatória e atividades operacionais.
• Podemos utilizar (e ocasionalmente compartilhar) informações de forma agregada ou anonimizada para pesquisa, análise, modelagem, marketing e melhoria de nossos serviços. Em todos os casos, os dados pessoais serão anonimizados antes de serem utilizados.

 

Verificação de identidade mediante biometria facial para serviços de banco on-line (“prova de vida”)

 

Em cumprimento à normativa vigente em matéria de proteção de dados pessoais, incluindo a Lei 81 de 2019 e o Acordo 001-2022, da Superintendência de Bancos do Panamá, o BLADEX informa que o processo de afiliação e/ou autenticação nos serviços de banco on-line poderá exigir a realização de um procedimento de verificação de identidade mediante biometria facial, por meio da ativação da câmera do dispositivo do cliente.

 

Esta verificação de identidade consiste em uma prova de vida, que permite confirmar que você é uma pessoa real e que corresponde ao titular da conta, e tem como finalidade proteger suas informações, prevenir fraudes e garantir que apenas você acesse nossos serviços de banco on-line. Durante o processo de afiliação e/ou acesso, poderemos solicitar que você realize uma verificação de identidade mediante o uso da câmera de seu dispositivo (telefone celular ou computador).

 

O processo de afiliação e/ou autenticação de identidade para o acesso aos serviços de banco on-line poderá exigir a realização de um procedimento de verificação mediante biometria facial, por meio da ativação da câmera do dispositivo do cliente para gerar um identificador biométrico (facemap), e é realizado apenas no momento da verificação e não implica monitoramento contínuo nem acompanhamento posterior. Ao aceitar este aviso, você autoriza expressamente:

• A ativação da câmera de seu dispositivo apenas durante o processo de verificação.
• O tratamento de dados biométricos derivados de seu rosto com fins exclusivos de validação de identidade.

 

Condições e particularidades do tratamento de dados biométricos.

 

• Seu consentimento expresso, concedido no momento de usar pela primeira vez o serviço de banco on-line, marcando a caixa de aceitação na mensagem de autorização de identificação com biometria facial.
• Geração de identificador: O sistema processa a imagem em tempo real para gerar um mapa facial (facemap) ou identificador biométrico único.
• Uso limitado: Este identificador é utilizado exclusivamente para validar sua identidade.
• Finalidades do tratamento: validação de identidade, prevenção e detecção de fraude, cumprimento de obrigações regulatórias e autenticação em acessos futuros aos serviços on-line.
• O tratamento e a conservação do identificador biométrico para posteriores acessos aos serviços de banco on-line serão realizados por um fornecedor que atua como Operador do Tratamento,  e será responsável pela gestão e administração da plataforma de verificação.
• A partir da inativação do usuário, os dados serão conservados conforme o prazo que estabelece a regulação vigente, salvo obrigação legal que exija um prazo maior e serão eliminados conforme o protocolo de eliminação segura descrito na seção “Conservação e Eliminação de Dados Pessoais” deste Aviso.
• Medidas de segurança: Aplicamos controles técnicos e organizacionais adequados para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido.
• Transferências e subcontratados: A transferência de dados pessoais e o acesso de terceiros subcontratados serão realizados sob os mais elevados padrões de segurança, sempre sob garantias contratuais e mecanismos legais adequados.

 

 

O BLADEX e seus operadores de tratamento implementam medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos dados pessoais, conforme os padrões regulatórios aplicáveis. Essas medidas incluem o cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis, incluindo medidas de prevenção de fraude, a criptografia em trânsito e em repouso, controle de acessos, segregação de dados, registros de acesso, testes de segurança, auditorias periódicas e devida diligência.

 

A recusa em fornecer o consentimento para o tratamento de dados biométricos poderá impedir a afiliação ou o acesso aos serviços de banco on-line, na medida em que tal mecanismo constitui um controle de identificação e segurança essencial.

 

Transferência de dados pessoais

 

O BLADEX opera em nível internacional, portanto precisamos compartilhar informações com nossos escritórios em diferentes países para realizar nossas atividades e prestar suporte a nossos clientes.

 

Ao prestar serviços globais, os dados pessoais podem ser acessíveis a partir de nossos escritórios internacionais quando necessário para concluir uma transação com o cliente ou cumprir requisitos legais ou regulatórios. Qualquer outra transferência de dados pessoais deverá ser previamente autorizada por seu titular.

 

Para a contratação de serviços de armazenamento externo, o BLADEX exige de seus fornecedores níveis de proteção de dados pessoais iguais ou superiores aos estabelecidos na República do Panamá. Não armazenaremos informações em servidores localizados em países cuja legislação de proteção de dados pessoais seja menos rigorosa que a do Panamá. Além disso, toda comunicação entre nossos sistemas e servidores externos, dentro ou fora do país, será realizada sob os mais altos padrões de segurança da indústria.

 

Divulgação de Dados Pessoais

 

Compartilhamos as informações coletadas apenas nos seguintes casos:

 

Com fornecedores de serviços que consideramos que necessitem de acesso para executar funções tecnológicas, comerciais ou profissionais, como serviços de TI, contabilidade, auditoria, impostos e outros serviços profissionais. Nesses casos, compartilharemos apenas as informações estritamente necessárias, com base no interesse legítimo estabelecido por regulação ou contrato de serviço. Esses fornecedores atuam na qualidade de Operadores do Tratamento e sob estritas instruções do BLADEX. O acesso do Operador do Tratamento e de seus subcontratados é realizado com garantias contratuais e altos padrões de segurança.

 

Com nossos clientes corporativos, se você for seu representante, para a adequada prestação dos serviços. Nesses casos, compartilhamos apenas informações de contato empresarial.

Com entidades dentro de nosso grupo corporativo, para cumprir os termos do contrato de serviço e este Aviso de Privacidade, e na medida permitida pela lei e regulação.

 

Em caso de eventos corporativos, reservamo-nos o direito de transferir a outra entidade, suas afiliadas ou seus fornecedores de serviços, as informações de nossos clientes corporativos em relação a, ou durante as negociações de, qualquer fusão, aquisição, venda de ativos ou de uma linha de negócio, mudança no controle acionário ou transação de financiamento. Nesses casos, alguns ou todos os seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados. No entanto, caso isso ocorra, exigiremos desses terceiros o cumprimento de medidas de proteção equivalentes ou superiores às nossas.

 

Para fins legais com entidades governamentais; quando necessário para dar cumprimento à lei; em resposta a ordens judiciais, intimações, requerimentos de autoridades de aplicação da lei ou processos legais, incluindo aqueles com fins de segurança nacional; para estabelecer, proteger ou exercer nossos direitos legais; conforme exigido para fazer cumprir nossos termos ou outros contratos; para defender-nos de reclamações ou ações judiciais; ou para detectar, investigar, prevenir ou tomar medidas frente a atividades ilícitas, fraudes ou situações que impliquem ameaças potenciais aos direitos, bens ou à segurança pessoal de qualquer pessoa.

 

Conservação e Eliminação de Dados Pessoais

 

Os Dados Pessoais serão conservados com base na relação contratual existente e nos prazos de conservação legais e/ou regulatórios estabelecidos para tal fim. Ao vencimento de tais prazos e dentro do prazo previsto pelas leis vigentes, os Dados Pessoais serão eliminados de forma segura de nossos sistemas e/ou devolvidos a seus titulares mediante solicitação expressa. Salvo autorização expressa dos titulares dos Dados Pessoais, a Lei 81 de 2019 estabelece que o BLADEX não poderá realizar nenhum tratamento sobre os Dados Pessoais armazenados quando não exista um interesse legítimo para efetuar tal tratamento.

 

Para garantir o cumprimento da normativa vigente e com base nos padrões de segurança reconhecidos pela indústria, tão logo desapareça o interesse legítimo para o tratamento, os Dados Pessoais e os documentos que os contenham serão eliminados. Durante o processo de eliminação, os Dados Pessoais serão extraídos das bases de dados e repositórios utilizados pelas plataformas e aplicações operacionais do BLADEX, e armazenados de forma segura para iniciar o protocolo de eliminação segura que garanta que os Dados Pessoais não possam ser recuperados uma vez eliminados.

 

Os Dados Pessoais coletados em formato físico são sempre armazenados de maneira segura, e nossos colaboradores foram instruídos a não deixá-los sem supervisão, nem colocá-los em locais de trânsito ou em espaços abertos dentro das instalações. Para as informações em formato físico, existe um protocolo de descarte com medidas de segurança adequadas que garantem sua proteção até o momento de seu descarte final.

 

Armazenamento e Proteção

 

Implementamos medidas físicas, técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais coletados por meio de nossos serviços, plataformas digitais e sites. Embora apliquemos rigorosas medidas de segurança, não podemos garantir a segurança absoluta das redes, sistemas, servidores e bases de dados.

 

Em caso de incidentes de segurança, notificaremos oportunamente os titulares dos dados pessoais afetados.

 

Direitos e Ações dos titulares dos dados pessoais

 

Para os fins desta Política de Privacidade, os titulares dos dados pessoais são as pessoas naturais cujos dados pessoais estão sujeitos a qualquer tipo de tratamento por parte do BLADEX. O BLADEX garante aos titulares o exercício dos Direitos ARCOP, permitindo-lhes, mediante prévia comprovação de identidade e legitimidade, e sem custo algum, acessar plenamente seus dados pessoais.

 

Direitos. As regulações vigentes na República do Panamá reconhecem e estabelecem os direitos dos titulares dos dados pessoais, conhecidos como Direitos ARCOP (Acesso, Retificação, Cancelamento, Oposição e Portabilidade).

 

Opções de privacidade ao usar nossos serviços por meio do site

 

Os titulares dos dados pessoais têm as seguintes opções quanto à forma como coletamos e usamos suas informações:

 

• Modificar preferências de cookies: Você pode ajustar as configurações de seu navegador para desabilitar ou rejeitar cookies na Internet; no entanto, algumas funções de nossos serviços podem não operar corretamente ou não estar disponíveis. Observe que você deverá configurar as preferências em cada dispositivo que usar para acessar nossos serviços.
• Excluir-se de e-mails de marketing: Se você não desejar mais receber e-mails promocionais do BLADEX, poderá clicar no link de cancelamento de inscrição ao final de nossos e-mails.
• Excluir-se de mensagens de texto: Se você não desejar receber mensagens de texto transacionais, como notificações de conta, poderá responder STOP a qualquer mensagem ou ajustar suas preferências de comunicação nas configurações de sua conta. Observe que excluir-se de mensagens transacionais pode afetar sua capacidade de utilizar certas funções dos serviços.
• Atualizar informações da conta: Se você tiver uma conta no BLADEX, poderá acessar, revisar e atualizar certos dados associados à sua conta, como suas informações de contato, ao fazer login em sua conta.

 

Exercício e Ações. Com base nos direitos mencionados, o BLADEX declara que os titulares dos dados pessoais têm direito a:

 

• Conhecer e acessar de forma gratuita os dados pessoais que o BLADEX esteja processando de qualquer maneira. Se o titular solicitar as informações em um dispositivo de armazenamento (USB, CD, etc.), deverá fornecer o suporte no qual as informações serão transferidas ou assumir o custo do requerimento. O suporte deve estar sem formatação nem informação prévia. Conforme a normativa vigente, se o Controlador obteve os dados pessoais de uma fonte distinta do titular, seja pública ou privada, com ou sem interesse legítimo, o titular pode exercer os direitos de Oposição e/ou Cancelamento, mas não o direito de Portabilidade.
• Solicitar, a qualquer momento, a atualização ou retificação de seus dados pessoais, quando estes forem incompletos, incorretos, inexatos, fragmentados, irrelevantes, desatualizados ou falsos.
• Ser informado pelo BLADEX sobre o uso que foi dado a seus dados pessoais.
• Opor-se a qualquer tratamento de dados pessoais não autorizado ou expressamente proibido.
• Retirar seu consentimento sem justificativa e/ou solicitar a eliminação de seus dados pessoais, quando não forem respeitados os alcances do consentimento de tratamento, os Direitos ARCOP ou a normativa aplicável.
• Solicitar e verificar, a qualquer momento, o consentimento expresso concedido ao BLADEX para o tratamento de seus dados pessoais.

 

Procedimento para exercício dos Direitos ARCOP

 

O titular dos Dados Pessoais deve acessar o formulário de solicitação disponível em www.bladex.com ou em formato impresso nos escritórios do BLADEX para conhecer quais dados pessoais estão armazenados e/ou solicitar sua atualização, correção, retificação e/ou eliminação.

 

Cada solicitação de exercício dos Direitos ARCOP receberá um número interno, o qual será utilizado pelo titular ao consultar o status de sua solicitação. O BLADEX terá um prazo de dois (2) dias úteis para acusar o recebimento da solicitação enviada por meio do site e/ou e-mail, registrá-la e indicar o número da solicitação aos titulares. Quando a solicitação for feita em formato impresso, o número interno será atribuído no momento da entrega.

 

No mesmo e-mail em que se indique o número atribuído, ou em um e-mail enviado dentro dos dois (2) dias seguintes à entrega do formulário impresso, o solicitante será notificado se for necessário corrigir a solicitação e/ou esclarecer algum ponto dela e/ou anexar documentos adicionais. O titular terá um prazo de dez (10) dias úteis, contados a partir do dia seguinte ao envio do e-mail, para cumprir o requerido. Se, ao vencimento deste prazo, não for recebida resposta ou persistir o descumprimento dos requisitos, o status da solicitação será registrado e ficará constando no Registro de Solicitações que o titular não corrigiu sua solicitação.

 

Processamento de solicitações de exercício dos Direitos ARCOP

 

O BLADEX responderá a qualquer solicitação de acesso dentro de um prazo de dez (10) dias úteis a partir de sua apresentação. Se a solicitação for admitida, o BLADEX executará a ação em no máximo cinco (5) dias úteis, contados a partir do dia seguinte ao recebimento da solicitação. Caso contrário, o titular será notificado das razões pelas quais a solicitação é inadmissível.

 

Se o banco não cumprir a solicitação relacionada ao exercício dos Direitos ARCOP, ou se o titular estiver insatisfeito com a decisão adotada, poderá apresentar uma reclamação à Superintendência de Bancos. Para isso, contará com um prazo de 30 dias corridos, contados a partir da data em que recebeu a resposta formal do banco ou da data em que o banco não resolveu sua solicitação dentro do período correspondente.

 

Retirada do Consentimento para o Tratamento de Dados Pessoais

 

O titular dos dados pessoais poderá, a qualquer momento, retirar seu consentimento para qualquer tratamento de seus dados pessoais por parte do BLADEX. Para isso, deverá preencher o Formulário de Revogação de Autorização de Tratamento disponível em www.bladex.com e enviá-lo por e-mail, devidamente assinado, para oficialpdp@bladex.com, ou entregá-lo pessoalmente nos escritórios do BLADEX.

 

Encarregado de Proteção de Dados Pessoais

 

O BLADEX, como Controlador do Tratamento de Dados Pessoais e em cumprimento à normativa vigente, designou um Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, cujas funções são as seguintes:

 

• Manter um registro de qualquer evento que afete a proteção dos dados pessoais processados pelo banco.
• Reportar qualquer deficiência detectada nas medidas de proteção de dados pessoais à Alta Administração, bem como à Unidade de Gestão de Riscos e à Unidade de Auditoria Interna.
• Coordenar com a área de Segurança da Informação os eventos de segurança que impactem a proteção de dados pessoais.
• Propor medidas corretivas que possam ser implementadas para remediar as deficiências detectadas no tratamento de dados pessoais.
• Manter comunicação com as áreas de risco, auditoria interna e conformidade regulatória para identificar melhorias necessárias nos controles de proteção de dados pessoais.
• Cooperar com o Oficial de Segurança da Informação na gestão de incidentes de segurança que afetem o tratamento de dados pessoais.
• Ser o elo com a Superintendência de Bancos em assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais.
• Coordenar o plano de capacitação anual sobre proteção de dados pessoais.
• Ser o canal de contato com os titulares dos dados pessoais, podendo receber apoio administrativo do responsável pelo Sistema de Gestão de Reclamações, quando aplicável.

 

Para entrar em contato com o Encarregado de PDP, escreva para oficialpdp@bladex.com ou ligue para o telefone: Panamá: +(507) 210-8500

 

Aviso sobre o uso de redes sociais e aplicativos de mensagens instantâneas

 

As redes sociais e os aplicativos de mensagens instantâneas são plataformas complementares para a difusão de informações e a troca de comunicação digital com clientes e o público em geral, mas não estão sob a responsabilidade do BLADEX.

 

Portanto, o BLADEX não enviará mensagens personalizadas por meio de redes sociais e/ou aplicativos de mensagens instantâneas, e qualquer informação fornecida pelos usuários por meio dessas plataformas não constitui, nem faz parte, dos dados pessoais protegidos pelo BLADEX, sendo de total responsabilidade da pessoa que fornece a informação e das empresas que administram tais plataformas.

 

Uso de Redes Sociais

 

O BLADEX pode utilizar essas plataformas como um meio complementar de promoção de produtos e serviços. As publicações realizadas em redes sociais são dirigidas ao público em geral.

 

Os perfis oficiais do BLADEX em redes sociais são públicos e utilizam os canais administrados pelas empresas responsáveis por tais plataformas, que podem tornar as publicações mais visíveis para certos tipos de clientes, conforme os consentimentos de tratamento de dados pessoais concedidos pelos usuários ao se inscreverem em tais redes.

 

Uso de Aplicativos de Mensagens Instantâneas

 

O BLADEX pode utilizar essas plataformas para agilizar a comunicação interna entre colaboradores e com clientes. No entanto, dado que o BLADEX não tem controle sobre o acesso e uso das informações por parte das empresas proprietárias desses aplicativos, desaconselha que seus colaboradores e clientes compartilhem informações sensíveis e documentos que contenham dados pessoais por meio dessas redes.

 

Para garantir a segurança da informação, esta deve ser compartilhada por meio de e-mail seguro ou qualquer outro canal de comunicação protegido implementado pelo BLADEX.

 

Direito a apresentar reclamações por descumprimento de regulações

 

Com base no disposto no parágrafo 6 do artigo 11 do Acordo SBP 001-2022, o BLADEX informa aos titulares dos dados pessoais que, em caso de qualquer descumprimento da normativa vigente e/ou das disposições deste documento, poderão apresentar reclamações à Superintendência de Bancos do Panamá.

 

Se o titular dos dados pessoais estiver em uma jurisdição diferente da República do Panamá, poderá recorrer à Autoridade de Proteção de Dados Pessoais de sua jurisdição.

 

Atualizações desta Política de Privacidade

 

Podemos realizar modificações nesta Política de Privacidade ocasionalmente. A data indicada na parte superior desta Política reflete a última revisão.

 

Se realizarmos mudanças substanciais, notificaremos você conforme os requisitos legais por meio de comunicações escritas, eletrônicas ou outros meios.