1. Contacte a su Ejecutivo de Cuenta:

 Él podrá asistirle de forma directa para validar su identidad y proporcionarle el dato correspondiente.

2.Escriba al Banco:

También puede comunicarse con nuestro equipo de soporte enviando un correo a canalesdigitales@bladex.com, indicando su nombre completo, empresa y número de contacto. Uno de nuestros representantes le responderá a la brevedad.

Por motivos de seguridad, este dato no se puede recuperar de forma automática a través del canal digital

Si su usuario ha sido bloqueado o no puede generar el código de seguridad con su app Auth0 Guardian, por favor comuníquese con su administrador.  Luego de validar su identidad, se le asistirá en el desbloqueo y restablecimiento del acceso.

Sí. Por motivos de seguridad, el acceso a la Banca en Línea requiere que usted cuente con su dispositivo móvil registrado, ya que el segundo factor de autenticación (código temporal) se genera a través de la app Auth0 Guardian instalada en su celular.

Lo primero es notificar a tu administrador. Luego de esto, se inicia el proceso para remover tu Clave de Acceso y autenticador para mitigar el riesgo de uso fraudulente. Una vez se complete este proceso, en el siguiente ingreso se te solicitará crear una nueva Clave de Acceso y registrar un nuevo autenticador.