No, las Clave de Accesos no expiran. Si decide eliminar una clave de acceso de su cuenta de Bladex Online, dejará de funcionar.

No. Su información biométrica (rostro y huella digital), PIN y Código de Acceso no se comparten con Bladex y nunca salen de su dispositivo.  

Dado que una Clave de Acceso puede residir en varios dispositivos que mantengan la llave sincronizada, la notificación push añade una capa adicional, debido a que la aplicación de Autho0 Guardian reside en el teléfono verificado durante el proceso de registro (el app de Guardian no se sincroniza con otros dispositivos).  

Sí. Su Clave de Acceso se almacena en el gestor de contraseñas en la nube de su dispositivo, por lo que funciona en todos los dispositivos que comparten el mismo ID de Apple o cuenta de Google (sync). También existe la posibilidad de crear su Clave de Acceso de manera local en su computador (device bound), utilizando componentes como: Windows Hello, Google Password Manager, entre otros.  

No. Cuando se hace la creación del Clave de Acceso, cualquier persona con la información biométrica registrada en el dispositivo o si conociera el PIN o passcode para desbloquearlo, podría utilizar su cuenta.  

• Lo primero que debe hacer es descargar de App Store o Google Play

Por seguridad, la sesión se cerrará automáticamente después de un período de inactividad. Para continuar operando, deberá volver a iniciar sesión. 

Lo primero es notificar a su Administrador. Luego de esto, se inicia el proceso para remover su Clave de Acceso y Autenticador para mitigar el riesgo de uso fraudulento. Una vez se complete este proceso, en el siguiente ingreso se le solicitará crear una nueva Clave de Acceso y registrar un nuevo Autenticador. 

Sí. Por motivos de seguridad, el acceso a la Banca en Línea requiere que usted cuente con su dispositivo móvil registrado, ya que el segundo factor de autenticación (código temporal) se genera a través de la app Auth0 Guardian instalada en su celular. 

Si su usuario ha sido bloqueado o no puede generar el código de seguridad con su app Auth0 Guardian, por favor, comuníquese con su Administrador.  Luego de validar su identidad, se le asistirá en el desbloqueo y restablecimiento del acceso.