Si. Tu Clave de Acceso se almacena en el gestor de contraseñas en la nuve de tu dispositivo, por lo que funciona en todos los dispositivos que comparten el mismo ID de Apple o cuenta de Google (sync).

1. Contacte a su Ejecutivo de Cuenta:

 Él podrá asistirle de forma directa para validar su identidad y proporcionarle el dato correspondiente.

2.Escriba al Banco:

También puede comunicarse con nuestro equipo de soporte enviando un correo a canalesdigitales@bladex.com, indicando su nombre completo, empresa y número de contacto. Uno de nuestros representantes le responderá a la brevedad.

Por motivos de seguridad, este dato no se puede recuperar de forma automática a través del canal digital

Si su usuario ha sido bloqueado o no puede generar el código de seguridad con su app Auth0 Guardian, por favor comuníquese con su administrador.  Luego de validar su identidad, se le asistirá en el desbloqueo y restablecimiento del acceso.

Sí. Por motivos de seguridad, el acceso a la Banca en Línea requiere que usted cuente con su dispositivo móvil registrado, ya que el segundo factor de autenticación (código temporal) se genera a través de la app Auth0 Guardian instalada en su celular.

Lo primero es notificar a su administrador. Luego de esto, se inicia el proceso para remover su Clave de Acceso y autenticador para mitigar el riesgo de uso fraudulente. Una vez se complete este proceso, en el siguiente ingreso se te solicitará crear una nueva Clave de Acceso y registrar un nuevo autenticador.