No. Cuando se hace la creación del Clave de Acceso, cualquier persona con la información biométrica registrada en el dispositivo o si conociera el PIN o passcode para desbloquearlo, podría utilizar su cuenta.  

• Lo primero que debe hacer es descargar de App Store o Google Play

Por seguridad, la sesión se cerrará automáticamente después de un período de inactividad. Para continuar operando, deberá volver a iniciar sesión. 

Lo primero es notificar a su Administrador. Luego de esto, se inicia el proceso para remover su Clave de Acceso y Autenticador para mitigar el riesgo de uso fraudulento. Una vez se complete este proceso, en el siguiente ingreso se le solicitará crear una nueva Clave de Acceso y registrar un nuevo Autenticador. 

Sí. Por motivos de seguridad, el acceso a la Banca en Línea requiere que usted cuente con su dispositivo móvil registrado, ya que el segundo factor de autenticación (código temporal) se genera a través de la app Auth0 Guardian instalada en su celular. 

Si su usuario ha sido bloqueado o no puede generar el código de seguridad con su app Auth0 Guardian, por favor, comuníquese con su Administrador.  Luego de validar su identidad, se le asistirá en el desbloqueo y restablecimiento del acceso. 

1. Contacte a su Ejecutivo de Cuenta: