Lo primero que debe hacer es descargar de App Store o Google Play la aplicación de Autho0 Guardian.

Durante el proceso de afiliación después de ingresar tus datos y completar el desafío de OTP aparecerá el dialogo que lo guiará en la configuración de la Clave de Acceso.

No. Cuando se hace la creación de la Clave de Acceso, cualquier persona con la información biométrica registrada en el dispositivo o si conociera el PIN o passcode para desbloquearlo, podría utilizar su cuenta.

Si. Tu Clave de Acceso se almacena en el gestor de contraseñas en la nuve de tu dispositivo, por lo que funciona en todos los dispositivos que comparten el mismo ID de Apple o cuenta de Google (sync).

1. Contacte a su Ejecutivo de Cuenta:

 Él podrá asistirle de forma directa para validar su identidad y proporcionarle el dato correspondiente.

2.Escriba al Banco:

También puede comunicarse con nuestro equipo de soporte enviando un correo a canalesdigitales@bladex.com, indicando su nombre completo, empresa y número de contacto. Uno de nuestros representantes le responderá a la brevedad.

Por motivos de seguridad, este dato no se puede recuperar de forma automática a través del canal digital

Si su usuario ha sido bloqueado o no puede generar el código de seguridad con su app Auth0 Guardian, por favor comuníquese con su administrador.  Luego de validar su identidad, se le asistirá en el desbloqueo y restablecimiento del acceso.

Sí. Por motivos de seguridad, el acceso a la Banca en Línea requiere que usted cuente con su dispositivo móvil registrado, ya que el segundo factor de autenticación (código temporal) se genera a través de la app Auth0 Guardian instalada en su celular.